Política de Troca e Devolução

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Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

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1. Prazo para Troca ou Devolução
   Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, no caso de arrependimento da compra, ou dentro de 30 dias corridos em caso de defeito (conforme o tipo de produto).

2. Condições do Produto
   Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais. A solicitação deve ser feita pelo e-mail fatima_moral@hotmail.com.

3. Custos de Envio

   • Para trocas devido a defeitos ou erros no envio, nós arcaremos com os custos de frete.

   • Em casos de arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

4. Reembolso
   Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento, em até 30 dias.

5. Exclusões
   Produtos personalizados ou com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

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Estornos e Ressarcimentos

Nos comprometemos a realizar o reembolso do valor pago de forma clara e transparente nas seguintes situações:

1. Devolução por Arrependimento ou Defeito:

   • Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o estorno será processado em até 10 dias úteis.

   • Para compras via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora de crédito.

   • Para compras via boleto ou transferência bancária, o ressarcimento será feito por depósito em conta bancária.

2. Produtos Indisponíveis:

   • Caso algum produto não esteja mais disponível no momento do envio, entraremos em contato para oferecer a substituição ou o reembolso integral do valor pago.

3. Trocas:

   • Em caso de troca por defeito ou erro, se o produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso ou crédito na loja.

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Política para Perdas e Extravio

Queremos garantir que sua compra chegue em perfeitas condições. No entanto, se ocorrer qualquer problema no envio, aqui está como proceder:

1. Perda ou Extravio Durante o Transporte:

   • Se o pedido não for entregue no prazo estimado e houver confirmação de perda ou extravio pela transportadora, oferecemos as seguintes opções:

     • Envio de um novo produto, sem custo adicional.

     • Reembolso total do valor pago, incluindo frete.

2. Acompanhamento de Entrega:

   • Disponibilizamos o rastreamento do seu pedido para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.

   • Caso perceba algum problema no trajeto, entre em contato conosco para investigarmos junto à transportadora.

3. Responsabilidade:

   • Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas devido a erros no endereço fornecido pelo cliente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

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